1. Доставка
Товар цифровой. Доставка происходит автоматически: после подтверждения оплаты доступ открывается на вашем аккаунте, обычно в течение минуты.
Отдельная доставка файлов не требуется — их скачивает программа Zeff Tools по открытому доступу. Стоимость доставки не взимается.
Если доступ не открылся в течение часа после оплаты — напишите в поддержку: Telegram t.me/by_zeff. Мы откроем его вручную или вернём деньги.
2. Когда возвращаем деньги
Если оплата прошла, а доступ так и не открылся и мы не смогли это исправить — возвращаем полностью.
Если товар не работает по нашей вине: файлы повреждены, состав не соответствует описанию на странице товара — возвращаем полностью.
Если вы оплатили один товар, а получили другой — возвращаем полностью либо открываем нужный, на ваш выбор.
3. Когда не возвращаем
Если товар открыт на аккаунте и работает, а причина обращения — передумали. Цифровой товар с открытым доступом возврату не подлежит.
Если товар не запускается из-за сторонних модификаций, изменённых файлов игры или несовместимой сборки. В таких случаях мы помогаем разобраться, но деньги не возвращаем.
Если доступ был закрыт за нарушение условий: перепродажу или публикацию файлов товара.
4. Как запросить возврат
Напишите в поддержку — Telegram t.me/by_zeff — и укажите номер аккаунта (вида ZF-XXXXXX) и название товара. Номер есть в личном кабинете.
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента решения.
Редакция от 22 сентября 2026 года.